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服务质量评价管理体系认证证书,参照相关国家标准,对企业服务组织、服务人员、服务环境、服务信息、服务合同、服务环节、服务结果、顾客体验,应急响应能力、服务纠错改善能力等进行评价,针对企业相关项的管理特性和服务特性给予综合评定,总体按GB/T36733-2018、GB/T19039-2009的要求,进行客观、细化、量化评审,根据认证规则进行最终的等级评定,报国家认证认可监督管理委员会注册后在官网公示并发放认证证书,公平、公正、公开并受国家、社会和人民的监督,获得证书可以证明企业服务质量符合相关国家标准要求,具有达标的服务质量管理体系、服务机制健全、体现企业的服务意识、服务过程及服务结果的优越性,可以在政府采购、部队采购、企业采购的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价,帮助业主选择“优质的提供方”,同时增强企业在采购活动中的竞争力。

认证申请条件中未对企业注册资本、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等规模性条件作出限制,公平接受全社会企业的客观评定申请。

认证证书在国家认证认可监督管理委员会官网公示,受国家、社会、人民的监督,获得服务认证证书能证明企业满足相关标准或技术规范的要求,在业内具有服务领先性。


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